市人大代表认为，相对于上海的轨交网络来说，交通卡退卡点数量还太少。上海轨交现有13条线路、289座运营车站。13个位于轨交站点的退卡点中，除了中潭路站，其余均在人流较少或位置较为偏远的非换乘站内，很多市民希望在客流量大的换乘站如人民广场站、徐家汇站等设点。

　　市建交委答复人大代表建议时解释，不在客流量大的换乘站设置退卡点主要是出于安全考虑。此外，交通卡退卡网点主要采用委托代理服务模式。许多代理点反映，退卡业务操作复杂，在特殊卡、污损卡的退卡问题上，容易出现纠纷。因此，一些代理点不愿意开设退卡业务。

　　人大代表还建议在上海的机场、火车站、长途客运站等出入口设立退卡点。申通公司回应，交通卡公司已在轨交内进行了新的尝试，现10号线虹桥火车站和虹桥2号航站楼站都有了由交通卡公司经营的退卡点，如试行效果成熟，将在轨道交通范围内增设退卡点。据悉，交通卡公司正积极与其他单位协商增设退卡网点。